¿Qué es exactamente Helix Passport?
Es una guía de los lugares de la ciudad que valen la pena, y un
pasaporte que la gente carga para recorrerla. Cada lugar de la guía lo visitamos
antes de darlo de alta. Cuando alguien va, le sellan la visita en su pasaporte, y al
juntar los sellos que ese negocio pidió recibe el premio que el negocio ofreció.
Para el negocio esto no es un programa de lealtad: un programa de lealtad le regresa
a su propio cliente, y esto le trae al cliente de otro buen lugar que todavía no lo
conocía.
¿Cómo escogen los lugares que entran?
Casi siempre el nombre nos llega por alguien que ya estuvo ahí. A
veces lo encontramos nosotros, y lo mínimo que pedimos son cuatro estrellas en
reseñas. Después vamos al lugar como cualquier cliente, consumimos y vemos cómo se
trabaja. Si nos gustó, ahí platicamos el proyecto. No filtramos por sentirnos
especiales: quien llega con el pasaporte confía en que lo que le recomendamos vale
su tiempo, y eso es lo que hace que estar adentro signifique algo.
¿Puedo registrar mi negocio yo solo?
No hay un botón para darte de alta y aparecer. Escríbenos y cuéntanos
de tu lugar: si nos hace sentido vamos a conocerlo y de ahí platicamos. Es más
tardado que llenar un formulario, y es a propósito.
¿Cuánto cuesta estar en Helix Passport?
$350 pesos mexicanos al mes, con IVA incluido y factura si la
necesitas. No hay contrato forzoso ni permanencia mínima. Ese precio cubre tu lugar
en la guía: tu perfil y tu pin en el mapa, tus sellos y premios para el cliente,
y la entrada al premio del mes. El primer mes incluye además el material impreso y
los NFC para tu local.
¿Helix Passport cobra comisión por venta?
No. La cuota mensual es lo único que cobra Helix Passport. Lo que
cobras a tus clientes es tuyo; si usas cobro con tarjeta, lo único que se descuenta
es la comisión de la procesadora de pagos, que es la misma que pagarías con cualquier
terminal.
¿Helix Passport reparte a domicilio?
No. Helix Passport no tiene repartidores ni ofrece servicio de reparto.
Si tu negocio ya cuenta con sus propios repartidores, puedes activar la entrega a
domicilio: los pedidos entran por la app y los reparte tu propia gente, con la
pizarra de reparto y el seguimiento incluidos. Si no tienes repartidores, tus
clientes ordenan para recoger o consumen en tu local.
¿En qué ciudades funciona?
La guía empezó en La Paz, Baja California Sur, y ahí es donde más se
usa hoy. Se arma ciudad por ciudad, conforme vamos yendo: el explorador elige desde
dónde está explorando y ve los lugares de esa ciudad. Si tu negocio está en otra
ciudad, escríbenos y lo vemos.
¿Qué tipos de negocio caben?
Restaurantes, cafés y bares; barberías, salones, spas, estudios de
tatuaje y de uñas; gimnasios, estudios de yoga y consultorios; hoteles, hostales y
cabañas; tours y actividades; tiendas; y servicios a la medida como talleres,
lavanderías, fotografía y eventos. Al darte de alta eliges tu giro y la aplicación se
configura sola para eso. Si haces dos cosas a la vez, se separan en pestañas dentro
de tu mismo catálogo, sin costo extra.
¿Tengo que capturar mi menú platillo por platillo?
No. Le tomas una foto a tu menú, impreso o en pizarra, y Helix lee los
platillos con sus descripciones y sus precios. Tú revisas y corriges lo que haga falta
antes de guardar, porque un precio mal leído es dinero perdido. De ahí en adelante tu
carta queda en cuatro idiomas: español, inglés, alemán y francés.
¿Qué me dan para poner en mi local?
Con tu primer mes va incluido, sin costo aparte, el material para tu
local: un letrero de banqueta, un porta-QR de mostrador con NFC (ahí va el código de
tu negocio, el más importante) y 10 calcomanías NFC más para tus mesas o para tu menú
digital. El cliente acerca el celular o escanea el código; los dos llevan al mismo
lugar.
¿Necesito comprar equipo o instalar algo?
No. Todo corre en el navegador: te basta un celular, una tableta o una
computadora con internet. No hay programa que instalar ni terminal que comprar. Si ya
tienes una terminal de cobro, la puedes seguir usando.
¿Mis clientes tienen que descargar una app?
No hay descarga obligatoria: Helix Passport abre en el navegador del
celular y se puede guardar en la pantalla de inicio como cualquier app. Sí necesitan
crear su pasaporte con su nombre, su teléfono y un PIN, que es lo que permite
guardarles los sellos.
¿Cuánto tarda en quedar listo mi negocio?
El alta se hace en una sola sesión, normalmente el mismo día. Te
acompañamos a cargar tu giro, tu catálogo, tus fotos, tus horarios y tu premio,
probamos juntos un sello y un pedido, y publicamos tu perfil.
¿Cómo funcionan los sellos y los premios?
Tú decides qué entregas y cuántas visitas pides por ello: un café al
juntar dos sellos, un postre al juntar cinco, lo que prefieras. El sello se registra
solo cuando el cliente va a tu negocio: muestra su código y tu personal lo escanea. Los
sellos del mes se reinician cada mes, y el avance hacia tu premio se conserva.
